Droit de Rétractation - Marine Boat Shop Nautravex

Marine Boat Shop Nautravex accorde au consommateur particulier non professionnel un délai de rétractation de 15 jours pour retourner les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délai commence à compter du jour de livraison de la commande du consommateur.

Information sur les Retards de Livraison - Marine Boat Shop / Nautravex

Si vous avez passé une commande et effectué le paiement sur le site de Marine Boat Shop, veuillez noter que le délai de livraison peut être prolongé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Rupture de stock chez le fournisseur ou vente en doublons qui n'a pas été ajuster sur le site Marine Boat Shop 
  • Retard de livraison de la part du fournisseur.
  • Grève des transporteurs.)
  • Causes des Retards : Les retards peuvent être dus à des problèmes logistiques affectant les transporteurs à l'international, qu'ils soient par voie terrestre, maritime, aérienne, ou par l'intermédiaire de sous-traitants. Ces retards peuvent résulter de :

    • Congestions portuaires ou problèmes logistiques dans les ports.
    • Restrictions de transport ou réglementations spécifiques dans certains pays.
    • Problèmes météorologiques affectant les routes maritimes, aériennes ou terrestres.
    • Retards dans le traitement des marchandises par les sous-traitants locaux.

  • Le blocage des marchandises par les services douaniers peut entraîner des retards
  • supplémentaires dans la livraison de votre commande. Ces situations sont indépendantes de la volonté de Marine Boat Shop.

Politique de Paiement et Opposition

  1. Pas d'Opposition au Paiement sans Accord : Vous ne pouvez pas faire opposition à votre règlement sans avoir obtenu l'accord préalable de Marine Boat Shop.

  2. Communication et Informations : Marine Boat Shop s'engage à vous fournir toutes les informations relatives aux problèmes rencontrés qui causent le retard.

  3. Actions de Marine Boat Shop : Après accord, Marine Boat Shop prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous informer des actions entreprises.

En cas de retard de livraison, il est donc essentiel de contacter Marine Boat Shop pour discuter des options disponibles et recevoir des mises à jour sur votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension face à ces contraintes exceptionnelles.

Procédure de Retour

  1. Formulaire de Retour: Pour initier un retour, le consommateur doit remplir le formulaire de retour qui lui sera envoyé.

  2. Document PDF: Après avoir rempli le formulaire, le consommateur recevra un document PDF par e-mail. Ce document doit impérativement être imprimé et joint dans le colis de retour.

  3. Conditions de Retour:

    • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Toute marchandise non rendue dans son emballage d'origine sera refusée.
    • Les articles endommagés, sortis de leur blister de vente, ou déjà montés ne seront pas repris.
    • Un retour de matériel dont la cause n'est pas imputable au vendeur pourra entraîner un abattement de 10% minimum du montant remboursé, avec un forfait de 15 euros.
  4. Produits non Éligibles:

    • Certains produits techniques ne sont ni repris ni échangés, comme indiqué dans les descriptions de catégories (mention "Matériel spécifique ni repris, ni échangé").
  5. Retour à Réception de l'Accord:

    • Tout produit à rembourser doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception de l’accord de retour, en intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d'origine en parfait état.
    • L'adresse de retour spécifique sera communiquée dans le bon de retour.
  6. Numéro de Retour et Bordereau:

    • Le retour d'un produit ne peut être effectué qu'après l'attribution d'un bordereau de retour avec un numéro de retour.
    • Le numéro de retour accordé doit être visiblement affiché sur l'emballage de retour, et le bon de retour imprimé doit être glissé à l'intérieur du colis.
  7. Contact en Cas de Problème:

    • Si la commande n'est pas éligible pour un retour automatique, le consommateur doit contacter le service client via la rubrique "Besoin d’aide" sur le site.
  8. Non-Respect de la Procédure:

    • Si la procédure de retour n'est pas respectée, aucun échange ou remboursement des produits livrés ne sera accepté.
    • Tout produit retourné sans accord préalable sera tenu à la disposition de l'acheteur pendant un mois, sans qu'un avoir ne soit établi.

En suivant cette procédure, le consommateur peut exercer son droit de rétractation conformément aux conditions fixées par Marine Boat Shop Nautravex.